Yatak Değişim Hakkı Satışta Belirtilmeyen Kriterle Engellendi, Mağduriyet Yaşıyorum

25.06.2025 tarihinde Yataş Bedding Serdivan Çark Caddesi No:142 Sakarya mağazasından 160*200 İconic Energy Pro paket yaylı yatak satın aldım. Yatağı kullanmaya başladıktan sonra bel ağrısı yaşamaya başladım. Satın alırken bana 120 gün kullanım süresi içinde değişim hakkım olduğu belirtildi ve bu avantajdan dolayı ürünü tercih ettim. Ancak 14.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, yatağın “Smart match” olmadığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağını söylediler. Satış sırasında bu konuda bana hiçbir bilgi verilmedi, sözleşmede de böyle bir detay yer almıyor. Mağaza yetkilisi de bu bilgilendirmenin yapılmadığını kabul etti.

Yatağı 11.900 TL EFT ile satın aldım ve sadece satış sözleşmesi verildi. Bel ağrısı nedeniyle yatağı kullanamıyorum ve mağdur oldum. Satış sırasında açıkça belirtilmeyen bir kriter yüzünden değişim hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Yatağımın değiştirilmesini talep ediyorum.