Yataş Yatak Eve Gelince Mağazadaki Konforu Kaybetti Bel Ve Boyun Ağrısı Başladı

18.03.2025 tarihinde Bolu Merkez Yataş mağazasından “Yataş ortopedik Support Pocket Yaylı Yatak” satın aldım. Fatura numaram: SYA2025000000356. Yatağı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve ilk haftadan itibaren ciddi bel ve boyun ağrıları yaşamaya başladım. Mağazada denediğim yatakla evime gelen ürün arasında büyük bir fark var; kanepede yatmak bile daha az rahatsız edici. Eşimde de benzer şekilde, daha önce hiç bel ağrısı olmamasına rağmen bu yatakta uyandığında ağrılar oluştu.

Ürünü satın alırken 10 yıl yay garantisi olduğu belirtildi ve toplamda 18.875 TL (KDV hariç) ödeme yaptım. Memnuniyetsizliğimi müşteri hizmetlerine ilettim fakat “memnuniyetsizlik nedeniyle ürünlerde değişim veya iade yapılamayacağı” cevabını aldım. Ancak bu kadar yüksek ücret ödeyip, sağlık sorunları yaşamamızı kabul edemiyorum.

Para iadesi talebim yok, ancak mağazada denediğim gibi konforlu bir yatak ile ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Sorunumun çözülmesini bekliyorum.