Yanıltıcı Kampanya Reklamı İle Mağazada Farklı Uygulama

Yataş Blue Star model yatağımı 4 yıl önce almıştım ve son zamanlarda yaşadığım sırt ağrıları nedeniyle yeni bir yatak almaya karar verdim. Yataş’ın resmi internet sitesinde “geleneksel değiştirme kampanyası” başlığı altında, yataklarda yüzde 25’e varan indirim olduğu belirtiliyordu. Bu nedenle tekrar Yataş’tan alışveriş yapmak istedim.

13 Ağustos’ta Yataş mağazasına gidip yeni bir yatak seçtim. Ödeme sırasında eski yatağımı verip kampanyadan faydalanmak istediğimi söylediğimde, mağaza görevlisi böyle bir kampanya olmadığını belirtti. Buna rağmen 20.600 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaparak yatağı satın aldım. Sonrasında 14 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradım ve kampanyayı sordum. Görevli kişi internet sitesinden kontrol ettiğini, bilgi alıp dönüş yapacağını söyledi. Ertesi gün dönüş yapıp kampanyanın olmadığını iletti ve 0080639265 numaralı bildirimle şikayetimi kapattılar.

Burada asıl sorunum, Yataş gibi kurumsal bir firmanın internet sitesinde tüm mağazalarda geçerli olduğu izlenimi veren bir kampanya reklamı yapıp, mağazalarda böyle bir uygulamanın olmamasıdır. Müşterilerin bu şekilde yanıltılması doğru değil. Reklamın kaldırılmasını ve müşterilerin yanlış yönlendirilmemesini talep ediyorum.