Yanlış Bilgiyle Mağdur Edildim Eski Yataklar Alınmadı

15 Ağustos’ta Yataş Bedding internet sitesinden 3 adet yatak aldım. Değişim kampanyası kapsamında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eski yataklarımızı alacaklarını ve ürünlerde indirim olmadığını belirttiler. Siparişimi tamamladım ve bugün ürünlerin dağıtımda olduğunu görünce tekrar Yataş’ı aradım. Horoz Lojistik’in eski yatakları da alıp almayacağını sordum, müşteri hizmetleri kesinlikle alacaklarını söyledi.

Ancak kargo geldiğinde, Horoz Lojistik çalışanları eski yatakları almadıklarını belirtti. Bunun üzerine kargo görevlileri yanımdayken tekrar Yataş müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez yetkili, bana yanlış bilgi verildiğini ve sadece Yataş’ın kendi teslimatlarında eski ürünleri aldıklarını söyledi. Bu kadar basit bir konuda bile yanlış bilgi verilmesi ve mağdur edilmem beni çok üzdü. Sipariş numaram: YB02012505. Teslimat adresim Muğla, Köyceğiz.

Bu alışverişimde yaşadığım sorun nedeniyle firma çalışanlarının müşterileri yanlış bilgilendirdiğini ve mağdur ettiğini düşünüyorum. Müşteri memnuniyetine hiç önem verilmiyor. Tek isteğim, bana insan gibi açıklama yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi.