Yataş Yatakta Çökme Sorunu Ve Ücret İadesi Beklentisi

Yataş'tan 14.03.2024 tarihinde OEA2024000000739 fatura numaralı Blue Star yaylı, on yıl garantili, 10.000 TL'ye yatak aldım. Fakat yatağın bir tarafında birkaç ay içinde çökme oldu. Servis geldi ve yataktaki problemi doğruladı. Yatağı alıp gittiler. Minimum 21 iş gününde tekrar yatak getireceklerini söylediler. İkinci yatağı getirdiler fakat birkaç ay sonra aynı yerde tekrar aynı problem oldu. Tekrar ikinci servis geldi ve yatağı alıp tamir onarım için götürmeleri gerektiğini söylediler. Ücret iadesi istedim. Zor olduğunu, bunun ilk 6 ay içinde olabileceğini ama yine de merkeze söyleyeceklerini ve büyük ihtimalle iadenin olmayacağını, yatağın onarıma alınma ihtimalinin çok yüksek olduğunu söylediler. Ben bu kadar tanınmış bir markadan ürün alıp 10.000 TL vereceğim. Daha bir yıl dolmadan iki kez servis gelecek, yatağı tamir edecek ama ücret iadesi yapmayacak. Belli ki ürün hatalı ve ben neden paramla rezil olayım? Şimdi gelecek yanıtı bekliyorum. Umarım tanınmış büyük bir firma olarak ücret iadesi yaparlar ve tüketiciyi mağdur etmezler. Çünkü zaten ürünüm 6 ay dolmadan gelip fabrika hatasından dolayı alınmış ve tüketici olarak ben yine de iyi niyetim ve sabrımla ikinci yatağı kabul etmişim. Buradan gelişmeyi tekrar paylaşacağım.