Teslimat Tarihi Değişikliği Nedeniyle Güven Sarsıntısı

Yataş’tan satın aldığım yatağın teslimat tarihinde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ürünümün Ankara Çankaya Beytepe adresine teslimatı için 24 Şubat tarihi verilmişti ve ben de tüm planlamamı bu söze göre yaptım. Ancak daha sonra müşteri temsilcisi tarafından aranarak teslimat tarihinin 27 Şubat’a ertelendiği söylendi.

Verilen teslimat sözünün bu şekilde son anda değiştirilmesi hem programımı bozdu hem de markaya olan güvenimi sarstı. 1105650434 numaralı siparişim için başta belirtildiği gibi 24 Şubat tarihinde teslimat sözü verilmişti, ben Yataş’ın bu sözüne uymasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

Yaşanan aksaklığın dikkate alınmasını ve sürecin, müşteriye verilen taahhüde uygun şekilde düzeltilmesini rica ederim.