Teslimat Sözlerinin Tutulmaması Ve Gecikme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Turhan

02 Ocak 20:01

514

27 Aralık 2025 tarihinde Yataş Marmara Park mağazasından 160 × 200 ölçülerinde bir yatak döşeği satın aldım. Satış esnasında, 29 Aralık Pazartesi günü teslimat servisi tarafından aranacağım, en geç 31 Aralık tarihinde de ürünün teslim edileceği özellikle ifade edildi. Ürünün stokta olduğu da özellikle belirtildiği için, bu tarihlere güvenerek alışverişimi tamamladım.

Ancak belirtilen tarihlerde ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben defalarca aradıktan sonra teslimat servisinin beni aramayı “unuttuğunu” öğrendim ve buna rağmen ürünün en erken 07.01.2026 tarihinde teslim edilebileceği söylendi. Yaşanan bu gecikme, verilen sözlerin tutulmaması ve arama unutulması gibi gerekçeler bana karşı büyük bir ilgisizlik ve özensizlik olarak yansıdı.

19 000 TL civarında bedelini kredi kartıyla ödediğim, stokta olduğu söylenen bir ürün için bu kadar belirsizlik ve gecikme yaşamam hem zaman hem de planlama açısından ciddi mağduriyet oluşturdu. Verilen sözlerin arkasında durulmasını ve daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini beklerdim.

Ürünümün en geç 03.01.2026 tarihi esas alınarak, mümkün olan en yakın tarihte acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin önceliklendirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Burcu

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yataş Teslimatın Geciktirilmesi, Teslimatla İlgili Firmanın Bilgi Verememesi

Adile

Yataş

26 Temmuz 2023 19:51

321

Mayıs ayında Marmara Park Yataş mağazasından 1.20~2.00 ebadında yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Yatak teslimatını söyledikleri gibi tamamladılar lakin başlık ve bazanın 17 Haziran'da teslim tarihi gözükmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Defaaten mağduriyetimi firmaya ilettim, sorunun siste...

2 Destek

Yataş Beddingden Alınan Yatak Teslim Edilmiyor Mağduriyetim Artıyor

Seçil

Yataş

10 Eylül 2025 23:04

1.533

04.08.2025 tarihinde Kütahya Yataş Bedding mağazasından 20.000 TL ödeyerek garanti kapsamında bir yatak satın aldım. Ürünün 20.08.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak bugüne kadar teslimat gerçekleşmedi. Mağaza ile defalarca iletişime geçtim, en geç 04.09.2025 tarihinde teslim edilec...

Yanlış Ölçüde Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Rabia

Yataş

12 Şubat 2025 15:05

1.414

20 Ekim 2024 tarihinde Marmara Park Yataş mağazasından toplu alışveriş yaptım. 14 Aralıkta su geçirmez bambu alez haricinde diğer ürünlerin tamamı teslim edildi. 4 ocakta eksik olan alez gönderildi. Alezi yatağa serdiğimde yatağa küçük geldi. Satın almış olduğum ölçülerden daha küçük boyutta gönderi...

Yataş Bedding Ve Horoz Lojistik Umursamazlığı

Ersin

Yataş

21 Ekim 2023 11:17

1.015

16 Eylül 2023 tarihinde Marmara Forum Park'ta bulunan Yataş Bedding'den yatak satın aldık. Sözleşmede 22 Eylül 2023 tarihinde teslimat olacağı yazıyordu ancak teslim edilmesi 15-20 gün arası olur deyip sözleşmedeki tarihi baz almamamız gerektiğini söylediler, onu da kabul ettik. 14 Ekim 2023 tarihin...

Erdoğan sonucu yetersiz buldu

Yataş Yatak Sipariş Gecikmesi

Erdoğan

Yataş

14 Kasım 2023 11:50

4.004

10.10.2023 tarihinde İstanbul Marmara Park'tan 1100636811 sipariş numarasıyla Yataş'tan yatak siparişi verdim. Sözleşmede 20 gün, sözlü olarak ise 28 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen bayiyle üç kez, 0850'li müşteri hizmetleriyle ise bir kez görüştüğüm halde iki taraftan da hiç ge...