Teslimat Sözlerinin Tutulmaması Ve Gecikme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

27 Aralık 2025 tarihinde Yataş Marmara Park mağazasından 160 × 200 ölçülerinde bir yatak döşeği satın aldım. Satış esnasında, 29 Aralık Pazartesi günü teslimat servisi tarafından aranacağım, en geç 31 Aralık tarihinde de ürünün teslim edileceği özellikle ifade edildi. Ürünün stokta olduğu da özellikle belirtildiği için, bu tarihlere güvenerek alışverişimi tamamladım.

Ancak belirtilen tarihlerde ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben defalarca aradıktan sonra teslimat servisinin beni aramayı “unuttuğunu” öğrendim ve buna rağmen ürünün en erken 07.01.2026 tarihinde teslim edilebileceği söylendi. Yaşanan bu gecikme, verilen sözlerin tutulmaması ve arama unutulması gibi gerekçeler bana karşı büyük bir ilgisizlik ve özensizlik olarak yansıdı.

19 000 TL civarında bedelini kredi kartıyla ödediğim, stokta olduğu söylenen bir ürün için bu kadar belirsizlik ve gecikme yaşamam hem zaman hem de planlama açısından ciddi mağduriyet oluşturdu. Verilen sözlerin arkasında durulmasını ve daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini beklerdim.

Ürünümün en geç 03.01.2026 tarihi esas alınarak, mümkün olan en yakın tarihte acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin önceliklendirilmesini talep ediyorum.