Teslim Edilmeyen Baza Ve Müşteri Hizmetinde Yaşanan İhmal

16.06.2026 tarihinde saat 13.25 civarında, yaklaşık 1 aydır teslim edilmeyen bazam için Yataş müşteri hizmetlerini aradım. Sipariş numaram 1106378144. Görüşme sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisinin adı Gökçen’di.

Hem bazanın ne zaman teslim edileceği konusunda net hiçbir bilgi verilmedi, hem de kendimi ifade etmeye çalışmama rağmen müşteri temsilcisi beni anlamadı ve başka bir müşteri temsilcisi ile görüşme talebimi reddetti. Beklerken hatta sessize alındığımı fark ettim, uzun süre cevap verilmedi ve bu nedenle görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.

Gerek ürün teslimat süreci, gerekse müşteri temsilcisi tutumu açısından yaşadıklarımdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bazamın teslimat tarihi hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin tarafıma açıklanmasını, ayrıca bu görüşme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.