Teslim Edilmemiş Yatak Ve Ölçü Değişikliği Talebinin Reddedilmesi

03.11.2026 tarihinde Ordu Akyazı Yataş Bedding Güraks bayinizden 150X200 cm ölçülerinde 00005788 Blue Star yaylı yatak, 14368144 Canto başlık ve 14378539 New Canto baza satın aldım ve 35.000 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Evrak numaram 2600001730 olup, sözleşmede ürünlerin teslimat tarihi 10.11.2026 olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünler tarafıma teslim edilmedi ve sevkiyat süreci dahi başlamadı.

Yatağı yerleştireceğim odadaki ölçü uyumsuzluğunu fark edince, ürünlerin daha küçük standart bir ebatla değiştirilmesi için bayinizle iletişime geçtim. Üstelik bayinize hiçbir maddi kayıp ya da nakit çıkışı yaşatmamak adına, oluşacak fiyat farkını yine aynı mağazanızdan yorgan, nevresim gibi ev tekstili ürünleri alarak kapatmayı özellikle teklif ettim. Buna rağmen hem Ordu Akyazı bayiniz hem de görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi, satın alımdan itibaren 3 gün geçtiği gerekçesiyle talebimi reddetti.

Müşteri temsilcinizin konuyla ilgisi olmayan farklı bir kanun numarası vererek süreci kapatmaya çalışması, Yataş’ın kurumsal kimliğine yakışmayan bir yaklaşım olmuştur. Henüz teslimatı yapılmamış, özel üretim olmayan ve kasanızdan tek kuruş para çıkışı gerektirmeyecek, son derece yapıcı bu değişim talebimin reddedilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.

Yataş gibi köklü ve müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu düşündüğüm bir markanın, mağduriyetimi gidermek adına Ordu Akyazı bayisi ile iletişime geçerek ölçü revizyonu ve ev tekstili ürünü mahsuplaşması talebime onay vermesini, ürünlerimin de buna göre yeniden planlanmasını rica ediyorum.