Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Konforun Bozulması

14.05.2026 tarihinde Yataş Cevahir mağazasından biri 100X200, diğeri 160X200 ölçülerinde olmak üzere 2 adet New Canto baza ve başlık satın aldım. Satın alırken teslimat süresinin 30–45 gün içinde olacağı özellikle belirtildi. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Defalarca mağaza ile görüştüm. Görüşmelerde önce ürünlerimin İstanbul’a ulaştığı ve lojistik firmasının benimle iletişime geçeceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez ürünlerde sorun olduğu, yeniden üretime alındığı ve yaklaşık 10 gün içinde İstanbul’a gelmesinin beklendiği ifade edildi. Sürekli değişen bu açıklamalar nedeniyle hem oyalandığımı hem de yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum.

Sipariş numaram 1106435582’dir. Teslimat yapılmadığı için uzun süredir yerde yatmak zorunda kalıyoruz ve bu durum hem yaşam konforumuzu hem de sağlığımızı olumsuz etkiliyor. Ürünlerimin en kısa sürede, hiçbir ek gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet, yerde uyumamıza sebep olmanız ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.