Teslimat Randevusunun İhlali Ve Sürekli Mağduriyet

02.12.2025 tarihinde Ordu Kazım Karabekir Caddesi’indeki Yataş Bedding şubesinden 120X200 ölçülerinde atletik yatak, baza ve başlıktan oluşan üçlü set satın aldım. Evrak numaram 2500001628’dir. Ürünün en geç 31 Aralık’a kadar geleceği, en geç 10 Ocak’ta da teslim edileceği söylendi.

Yaklaşık bir hafta önce ürünün mağazaya ulaştığı ve teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Devlet memuru olduğumu, akşam saatlerinde evde olabildiğimi söylediğimde sadece 17.00’ye kadar çalıştıklarını belirttiler ve 12.00–13.00 arasına teslimat randevusu verdiler. Evim uzak olmasına rağmen bu saate göre iş yerimden çıkıp eve gittim ancak söz verdikleri halde gelmediler ve telefonla aradığımda ilçede olduklarını, daha sonra 17.00’den sonra evde olursam teslimat yapabileceklerini söylediler. Öğlen için verdikleri randevuya göre plan yaptığım halde akşam için de elimden geldiğince uyum sağlamaya çalıştım, fakat akşam 18.00 civarında yine aradığımda hâlâ ilçede olduklarını, yetişemeyeceklerini ifade ettiler. Buna rağmen bir de randevuyu benim iptal ettiğimi söylemeleri beni ayrıca mağdur etti.

Bu süreçte mağaza ile toplamda beş kez görüştüm. Son olarak yetkili C***** Hanım’ın saat 11.00’de beni arayacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Geçen hafta da benzer şekilde “bu hafta içindesiniz, sıradasınız” denilmesine rağmen yine somut bir adım atılmadı. Sözleşmede son teslim tarihinin 10 Ocak olduğu belirtiliyor fakat ürünüm bir haftadır mağazanın elinde olmasına rağmen ne kesin bir tarih ne de net bir saat veriliyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Toplam 25.000 TL’yi dört taksit şeklinde ödedim. Ürünlerim hâlâ evime teslim edilmedi, verilen randevulara uyulmadı ve tarafıma herhangi bir özür ya da açıklama yapılmadı. Acilen net ve yazılı olarak teyit edilmiş bir teslim tarihi ve saati verilmesini, ürünlerimin güvenli ve eksiksiz şekilde en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür mahiyetinde bir jest yapılmasını talep ediyorum.