Sipariş Teslimatındaki Belirsizlik Ve Uzun Gecikme Müşteriyi Mağdur Ediyor

Şubat ayında Yataş Bedding İstanbul Beylikdüzü Yakuplu bayisinden 2 adet 3’lü set (yatak, yatak başı ve baza) siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat için yaklaşık 1 ay civarında süre verildi ve bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım. Sipariş numaram 1105987619’dur.

Ancak siparişi verdiğim andan itibaren satış, imalat ve sevkiyatın her aşaması problemli ilerledi. Ne zaman sevk edileceği ve ürünleri ne zaman teslim alacağım konusunda bir türlü net bir bilgi verilmedi. Aradığımda da açık, kesin bir tarih alamadım ve süreç uzadıkça tam bir pişmanlığa dönüştü.

Bugün itibarıyla hâlâ ürünlerin ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih yok. Sipariş sürecinde verilen süreye uyulmasını, ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım bu belirsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.