Sıfır Yatak Yerine Yırtık Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Süreci Çözülmedi

Yataş’ın kendi internet sitesinden 16189 TL ödeyerek Adapt Rest 120*200 model yatak siparişi verdim (Sipariş No: yb12933070). Ürün tarafıma İzmir Torbalı adresine teslim edildiğinde, yatağın yırtık ve kullanılmış olduğunu fark ettim. Sıfır ürün beklerken böyle bir durumla karşılaşmak büyük hayal kırıklığı yarattı. Hemen teslimattan yaklaşık 10 dakika sonra iade kodu oluşturdum, ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ gelip ürünü almadılar. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece kayıt açıldığını ve ürünün alınacağı söylendi, fakat kimse benimle tekrar iletişime geçmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürün garantili olmasına rağmen, sıfır ürün yerine kullanılmış ve yırtık yatak gönderilmesi kabul edilemez. Bir daha asla Yataş’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünün bir an önce iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.