to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Teslimat Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet
20.06.2025 tarihinde Yataş’ın kendi internet sitesi üzerinden 16.589 TL tutarında Wool&Cool 160x200 cm model yatak satın aldım. Siparişim ETI2025000564689 fatura numarası ve YB0500**63_2 sipariş numarası ile işlem gördü. Yatak, 03.07.2025 tarihinde Muğla Datça’daki teslimat adresine sevk edildi. Ancak teslim sırasında yatakta sökük ve ambalajda yırtık olduğu görüldü; bu nedenle ürünü teslim almadım.
O günden beri defalarca Yataş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Teslim almadığım yatağın fabrikaya iadesi bile günlerce sürdü, yatak fabrika yerine tarafıma iki defa teslim edilmeye çalışıldı. Müşteri hizmetleri tarafından para iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen iade işlemi gerçekleştirilmedi.
İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde uygulanması gereken mesafeli satış kurallarına ve Tüketici Hakları'na aykırı hareket edildiğini düşünüyorum. Süreç boyunca çalışılan lojistik firmasının uyumsuz davranışları, yeterli bilgilendirme ve koordinasyon eksiklikleri hem benim açımdan mağduriyet yaratmış hem de güvenimi sarsmıştır.
Tüm bu nedenlerle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, yatırdığım 16.589 TL’nin kredi kartıma derhal ve tam olarak iade edilmesini talep ediyorum.
