Motorlu Yatak Teslimatı 2,5 Ay Gecikti, Şeffaf Bilgi Yok

28.12.2025 tarihinde MASKO’da bulunan Merkez İnşaat Mobilya Sanayi ve tic. Unvanlı Enza Home Yataş mağazasından 120 X 200 cm motorlu yatak siparişi verdik ve 56.700 TL ödemesini yaptık. Sipariş numaramız 1105657902’dir. Ürünün en geç 60 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen yatak hâlâ teslim edilmedi.

Mağazayı defalarca aramamıza rağmen net bir bilgi alamadık. Sonrasında 0850 850 09 87 numaralı hattı aradığımızda, yatağın başlığının, bazanın ve yatağın teslimat adresindeki Yataş bayisine çoktan gönderildiğini, ocak ayından bu yana bayinin deposunda beklediğini ve sadece motorun beklendiğini öğrendik. Hatta ürünlerin bayiye gidiş tarihleri bile farklı farklı verilerek, bir kısmının ocak başında, bir kısmının ortasında, bir kısmının ise sonunda gönderildiği söylendi.

Motor için 2,5 aydır bekliyorum ve ben aramadığım sürece bana hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Sürecin daha ne kadar uzayacağı da belli değil. Üretim bandına acil olarak üretim bilgisi geçileceği söylendi ancak iki gün sonra Ramazan Bayramı tatili başlayacağı için bunun da bahane edilmesinden endişe ediyorum. Kendi tahminime göre en iyi ihtimalle 15–20 gün daha beklemek zorunda kalacağımı düşünüyorum, o da gerçekten üretirlerse. Motor dışındaki ürünler ise yaklaşık 1,5–2 aydır bayi deposunda bekletiliyor, teslimat sırasında onlar için de bir sorun yaşamaktan kaygı duyuyorum.

Uzun süredir devam eden bu gecikme, şeffaf bilgi verilmemesi ve sürekli benim aramamla sürecin ilerlemesi nedeniyle Yataş markası benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Ürünlerimin, özellikle de motorlu yatak setimin hiçbir ek gecikme olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetimin Yataş genel merkez ile de paylaşılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.