Horoz Lojistik’in Yanıltıcı Teslimat Notu Ve Geciken Yatak Teslimatı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yataş’tan satın aldığım Puffy Roll model yatağımın teslimatı Horoz Lojistik’e verildi; ancak teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Evde olmama ve telefonumun yanımda olmasına rağmen, ayrıca hangi zile basılması gerektiğini özellikle belirtmiş olmama karşın, sistemlerinde “adreste bulunamadı, telefona cevap vermedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş.

Dün teslim edilmesi gereken 4000 TL bedelli yatağım teslim edilmedi, bugün ise hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı. Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “yetkililere ilettik, aciliyetinizi belirttik” gibi genel ifadelerle oyalandım; somut hiçbir çözüm sunulmadı. Yataş tarafı ise Cuma gününe kadar gelmezse iade sürecinin başlatılacağını iletti, fakat sorun tamamen Horoz Lojistik’in teslimat sürecindeki bu sorumsuz tutumundan kaynaklanıyor.

Hem zaman kaybı hem de yanlış beyan nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Puffy Roll yatağımın hiçbir bahane üretilmeden, bugün içerisinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.