to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş Bedding’den satın aldığım yatağın teslimatı, firmanın anlaşmalı olduğu Horoz Lojistik tarafından bugün gerçekleştirildi. Kargo firması beni telefonla aradığında 5 dakika içinde eve geçtim ancak ürün ne evin kapısına ne de binanın kapısına getirildi, sitenin girişinde, oldukça uzakta tarafıma teslim edildi. Yaklaşık 25 kg ağırlığındaki yatağı, mevcut sağlık problemlerime rağmen tek başıma taşımak zorunda kaldım.
Teslimatı yapan görevliye kapıda teslim edilmesi gerektiğini söylediğimde, online alınan ürünlerde böyle bir uygulama olmadığını belirtti. Ancak en azından binanın önüne getirilmesini beklerdim. Bu durum hem fiziksel olarak beni zorladı hem de hizmet kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.
Yaşadığım sorunu Yataş müşteri hizmetlerine de ilettim fakat bu aşamada yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Oysa firmanın, anlaşmalı olduğu Horoz Lojistik ile görüşerek benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapabileceğini düşünüyorum.
Yataş ve Horoz Lojistik’ten, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle özür bekliyor, teslimat süreçlerinin gözden geçirilerek düzeltilmesini ve ilgili kargo firmasının bu konuda açıkça uyarılmasını talep ediyorum.
15 Ağustos’ta Yataş Bedding internet sitesinden 3 adet yatak aldım. Değişim kampanyası kapsamında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eski yataklarımızı alacaklarını ve ürünlerde indirim olmadığını belirttiler. Siparişimi tamamladım ve bugün ürünlerin dağıtımda olduğunu görünce tekrar Yataş’ı aradım...
01.10.2025 tarihinde Yataş Bedding’in internet sitesinden spinal Support Somni Deep model yatağı sipariş ettim (Sipariş No: yb11001069). Ürün, Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma teslim edildi; ancak kargo görevlileri ürünü sadece binanın girişine bırakıp yukarıya çıkarmadılar. Taşıma işlemini kend...
Yataş'tan bir yatak aldım, iş birliği yaptığı kargo firmasından ötürü pişman -ve mağdur oldum. Horoz Lojistik firması ürünü getirdiğini ve benim evde olmadığımı iddia ediyor fakat bu bir yalan. Telefon kayıtlarım ortada. Evde olduğuma dair de şahitlerim var. Ayrıca, velev ki evde yoktuk. Normalde e...
Yataş'ın online sitesinden yatak siparişi verdim. Her şey normaldi, dağıtıma çıktı mesajları geldi. Akşam 16:28'de, 10 dakika içerisinde adresinize teslim edilecektir diye mesaj geldi. Aradan 40 dakika geçti, adres yetersiz olduğu için teslimatınız yapılmadı diye tekrar mesaj geldi. Faturamda adresi...
Yorumlar