Çamurlu Ve Hasarlı Yatak Teslimatı Sonrası Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Yataş mağazasından Milky Comfy dht pedli bebek yatağı satın aldım. Ürün bugün Horoz Lojistik ile Ankara Altındağ adresime teslim edildi ancak kargocudan teslim alır almaz gördüğüm manzara karşısında şok oldum. Paket tamamen çamur içindeydi, ambarda su baskını olmuş gibi görünüyordu, yatağın ambalajı yırtılmış, yatağın üzerinde de lekeler vardı. Aracın içindeki diğer ürünlerin de çamur içinde olduğunu kendi gözlerimle gördüm.

Bu nedenle ürünü hiç eve çıkarmadan, açmadan, kargocudan aldığım gibi geri verdim. Horoz Lojistik görevlisi, iade oluşturabileceğini söyleyerek ürünü geri aldı. Ancak bu durum benim sorumluluğumda olmayan bir lojistik ve taşıma sorunu olduğu için, aldığım ürünü iade etmek değil, temiz ve sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram #10735543311’dir.

Ayrıca ürünü satın aldığım tarihten bu yana fiyatın yükseldiğini de görüyorum. Ben ürünü mevcut siparişim üzerinden, aynı model ve özelliklerde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, tamamen yeni, ambalajı sağlam, lekesiz ve hijyenik bir yatakla değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.