Ayıplı Yatakta Sürekli Yay Sesi, İade Reddedildi Ve Değişimde Aynı Sorun

22.01.2026 tarihinde Yavuzlar DTM Yataş Bayii’nden Yataş marka 140×200 Blue Star yaylı yatak satın aldım. Ürün elime ilk teslim edildiği gün ayıplı olduğunu fark ettik, yay sisteminden sürekli rahatsız edici bir yay sesi geliyordu ve bu nedenle ürünü kullanamadım.

Bunun üzerine Yavuzlar DTM mağazasına giderek durumu anlattım, ancak ürünün iadesini kabul etmediler, sadece ekspertiz gönderebileceklerini söylediler. Ben de bunu kabul ettim. Yaklaşık bir hafta sonra gelen ekspertiz ürünü kusurlu buldu ve yatağın yenisiyle değiştirileceğini belirtti. Değişim yapıldı, fakat bu sefer getirilen yeni üründe önceki üründen bile daha fazla yay sesi olduğunu tespit ettik.

Durumu tekrar ürünü aldığım mağazaya ilettiğimde, ürünü geri iade alamayacaklarını, yalnızca tekrar ekspertiz gönderebileceklerini ifade ettiler. Ben fiyat farkını ödemeyi kabul ederek daha pahalı ve sorunsuz başka bir modelle değişim talep ettiğim halde buna da olumlu yaklaşmadılar ve farklı bir modelle değişim yapamayacaklarını söylediler. Yavuzlar DTM mağazasıyla iki kez, Yataş Müşteri Hizmetleri ile de iki kez görüştüm; tüm bu görüşmelerde ürünü iade alamayacaklarını belirttiler.

15.01.2026 sipariş tarihli, 22.01.2026 fatura tarihli, satış tipi faturaya ait ytm2026000000389 numaralı belgeyle satın aldığım bu ayıplı ürün nedeniyle mağdur durumda bırakıldım. Hem değişim sonrası gelen ikinci üründe de aynı sorun devam ettiği hem de ürünü sağlıklı şekilde kullanamadığım için, Yavuzlar DTM ve Yataş’tan yatağın koşulsuz olarak geri alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.