Yataş Premium Yatakta Çökme Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Yataş’tan Yavuzlar Beyaz Eşya bayisi üzerinden 160x200 ölçülerinde Ergocoil İnfinity Sonsuz Yaylı Yatak satın aldım (fatura no: YYA2022000001387, tutar: 8.455,50 TL). Yavuzlar Bayi oldukça bilgili ve ilgili bir bayi. Yatağı ayda bir çevirmemize rağmen yaklaşık 1 yıldır yatağın yattığımız bölgelerinde ciddi bir çökme problemi yaşıyoruz ve bu durum artık dayanılmaz hale geldi.

Sorunun gittikçe artması nedeniyle garanti kapsamında servis talebinde bulundum. Servis gelip yatağı inceledi, çökmenin ped kısmında olduğunu ve yaylarda sorun olmadığını belirtti, ancak işlemin ücretli olacağını söylediler. Ücretli olarak yaptırırsam yayları da o zaman kontrol edeceklerini söylediler. Hem yayda sorun yok diyorlar hem de açtığımızda kontrol edeceğiz diyorlar. Ayrıca ürünün dolgularında kusur bulunmuş ve yeni üretimlerde dolgularda sertleştirme yapıldığı bilgisini aldım. Bize satılan seri ise artık 2. Kalite olarak satılıyormuş.

Daha uygun fiyatlı ve marka değeri düşük yataklar bile sağlam ve konforlu şekilde kullanılabilirken, Yataş’ın Premium serisi olan bu yatak sabahları yorgun ve rahatsız uyanmamıza sebep oluyor. Yatağım halen garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini, ücretsiz tamir veya değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Sorunun sürekliliği ve ürünün kalitesiz çıkması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.