Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34882668

Zorunlu Ürün Satışı Ve Çalışanınızın Saygısız Tutumu

profile
Ozge
Yapı Kredi Bankası
15 Ocak 16:00
872

06.01.2026 tarihinde Yapı Kredi Bornova Özkanlar Şubesi’nden 625.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. İşlem öncesinde hayat sigortası, yuvam poliçesi ve BES’in zorunlu olup olmadığını özellikle sormama rağmen bu ürünler tarafıma sunuldu. Daha sonra bu ürünlerin zorunlu olmadığını öğrenince iptal ettirdim.

Kredi işlemleri sırasında hem kredi ödemesi için hesabımdan para aktarılırken hem de kredi tutarı satıcıya gönderilirken iki kez EFT masrafı kesildi. Bu masrafların alınacağını bilseydim farklı bankalardaki hesaplarımı kullanabileceğimi belirttiğimde “sorsaydınız” şeklinde, son derece ters ve saygısız bir cevap aldım. Eksik ve yetersiz bilgilendirme yapılmasının üzerine bir de böyle bir üslupla karşılaşmak beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Poliçeleri iptal ettirdikten sonra portföy yöneticisi B**** A***** tarafından telefonla arandım ve konuşma esnasında çocuk azarlanır gibi bir tavırla, “bilselerdi kredi çıkmazmış, sorsaymışım” gibi ifadelerle azarlanır bir üslup kullandı. Oysa kendisinin görevi, tüm masraf ve ürünleri baştan açıkça anlatmak ve zorunlu olup olmadıklarını doğru şekilde belirtmektir. Bu süreçte çalışanınızın üslubu ve yaklaşımı beni son derece mağdur etti ve bir daha kendisiyle muhatap olmak istemiyorum.

Yapı Kredi’den, Bornova Özkanlar Şubesi’ndeki mevcut portföy yöneticim B**** A***** yerine farklı bir şube ve farklı bir portföy yöneticisi ile çalışmak istediğimin dikkate alınmasını ve çalışanınızın üslubu konusunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ö*** S**** K*****

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Yatırım Hesabımdan Yetkisiz 6 Aylık Bakım Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

profile
Fatih
Yapı Kredi Bankası
15 Ocak 09:55
2.233

Yapı Kredi Bankası’nda yaklaşık bir yıldır yatırım hesabı müşterisiyim. 15.01.2026 tarihinde saat 05:10:31'de yatırım hesabımdan “6 aylık bakım” adı altında 272,40 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun benim tarafımdan kabul edilmiş bir...

1 Destek

Yapı Kredi Bankası Onaysız Sigorta Ve Emeklilik İşlemiyle Hesabımdan Kesinti Yapıldı

profile
Beyza
Yapı Kredi Bankası
02 Aralık 2025 13:03
353

Yapı Kredi’de yeni açtığım hesap sonrasında, hiçbir bilgilendirme ve onayım olmamasına rağmen adıma sigorta/emeklilik benzeri bir kesinti yapıldığını hesap ekstresinde fark ettim. Hesabı açarken sigorta ya da BES’e dair herhangi bir sözlü veya yazılı onay vermedim. Buna rağmen hesabımdan otomatik o...

yapi-kredi-bankasi-onaysiz-sigorta-ve-emeklilik-islemiyle-hesabimdan-kesinti-yapildi-1.jpg

İzinsiz Açılan BES Sözleşmesi Ve 7.000 TL Kesintisinin İadesi

profile
Hanife
Yapı Kredi Bankası
05 Ocak 21:32
1.237

Yapı Kredi Bankası’nda Aralık 2025 tarihinde maaş hesabı açtığım sırada, bilgim ve açık rızam olmadan adıma Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmesi başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir imza veya onay sürecinde bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark eder etmez önce Yap...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Yapı Kredi Bankası Kredi Yapı Kredi Bankası Kredi banka Yapı Kredi Bankası Kredi bornova Yapı Kredi Bankası Kredi değerlendiriliyor Yapı Kredi Bankası Kredi edilememektedir Yapı Kredi Bankası Kredi eft masrafı Yapı Kredi Bankası Kredi hayat sigortası Yapı Kredi Bankası Kredi hesap Yapı Kredi Bankası konut kredisi Yapı Kredi Bankası hesap
Benzer Şikayet Yaz

Yapı Kredi Bankası Kategorileri