Zorunlu Kart Aidatı İçin Doğrudan Nakit İade Talebi

Yapı Kredi World kredi kartımı en az 7 yıldır aktif olarak kullanan bir müşteriyim. 05.03.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapıldığını gördüm.

Bu kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın sadece kampanyalara katılım ve puan üzerinden iade edilebileceği, kesinlikle doğrudan ücret iadesi yapılamayacağı söylendi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Kartı kapatmayı düşündüğümü açıkça belirttiğimde ise, herhangi bir müşteri tutma çabası gösterilmeden “tamam, kartı kapatmanıza yardımcı olayım” denildi. Yıllardır bankanıza güvenip düzenli olarak kartınızı kullanan bir müşteriye bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilenmesi, müşteri memnuniyetinin bankanız açısından ne kadar geri planda olduğunu maalesef ortaya koymaktadır.

Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, zorunlu bir hizmet karşılığı olmayan bu aidatın puanla değil, doğrudan ücret olarak iade edilmesini talep ediyorum. Kesilen 1.107 TL kart aidatının tamamının kredi kartı hesabıma nakdi olarak ve herhangi bir kampanya, puan, ek şart dayatılmadan iadesini istiyorum.