Zorunlu Güvenlik Poliçesi Satışı Ve Rahatsız Edici Aramalar Hakkında Şikayet

Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık iki ay arayla iki kez aranarak, “Siber Güvenlik Poliçesi” adı altında ücretli bir poliçe satılmaya çalışıldı. Ben Yapı Kredi mobil uygulamasını kullanıyor ve bankacılık işlemlerimi bankanın kendi güvenlik altyapısına güvenerek gerçekleştiriyorum. Banka müşterisi olarak, bilgilerimin ve hesaplarımın zaten banka tarafından korunması gerektiğini düşünüyorum.

Bu tür poliçelerin ücretli olarak sunulması ve müşterilerin güvenlik endişesiyle karşı karşıya bırakılması beni rahatsız etti. Kendimi güvende hissetmiyorum ve bu uygulamanın gereksiz olduğunu düşünüyorum. Bankanın, müşterilerini bu şekilde arayarak ek bir güvenlik poliçesi satmaya çalışmasını doğru bulmuyorum.

Bu tür aramaların sonlandırılmasını ve bankanın kendi güvenlik önlemlerini daha şeffaf şekilde müşterilerine sunmasını talep ediyorum.