Yurt Dışı Harcamalarım Yüksek Kurla Çevrildi, Düzeltme Talep Ediyorum

Yapı Kredi Bankası’na ait World kredi kartım ve Platinum kredi kartımı 8 Ağustos’ta yurt dışına çıkmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı harcamalarına özellikle açtırdım. Yurt dışında bulunduğum 12 gün boyunca her iki kartımla toplam 2.260 Euro tutarında harcama yaptım.

Türkiye’ye döndükten sonra 20 Ağustos 2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden hesap özetime baktığımda, tüm yurt dışı harcamalarımın Euro’dan tl’ye çok yüksek bir kur üzerinden çevrilerek yansıtıldığını gördüm. Bu uygulama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Daha önce başka banka kredi kartlarımla yurt dışında harcama yaptığımda böyle bir durumla hiç karşılaşmadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak sonrasında bana mail yoluyla yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bu yaklaşımı da açıkçası kabul edilebilir bulmuyorum.

Yapı Kredi Bankası’nın, World ve Platinum kredi kartlarımla yaptığım tüm yurt dışı harcamalarımı uygulanan kur üzerinden yeniden gözden geçirerek, yüksek kurdan yapılan tl çevirilerini düzeltmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.