to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Temmuz 2025 tarihinde Yapı Kredi World Platinum kredi kartımdan yurt dışında iznim dışında 28 Euro ve 15 Euro tutarlarında usulsüz işlemler yapıldı. Olayın gerçekleştiği anda kartımı kapattım ve harcama itirazında bulundum. Müşteri hizmetleri, işlemlerin provizyonda olduğunu ve 2-3 gün içinde tekrar talep açmam gerektiğini belirtti. Belirtilen sürede yeniden harcama itirazı yaptım ve süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim.
Tüm müşteri temsilcileri, yasal sürecin en geç 120 gün içinde sonuçlanacağını söyledi. 120 günün sonunda tekrar aradığımda ise herhangi bir bilgi veremediler ve yeniden talep açmam gerektiğini ilettiler. Ayrıca şikayet talebinde bulundum fakat bu konuda da hiçbir geri dönüş alamadım; ne telefonla, ne mesajla, ne de e-posta ile bilgilendirme yapıldı. İstanbul Tavukçuyolu şubesine de başvurdum, ancak şubeden yalnızca müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ve oradan da telefonla tekrar talep oluşturdum.
Şu anda çekilen tutarın iadesini, sürecin neden sonuçlandırılmadığına dair detaylı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte ilgisiz kalan ya da görevini yerine getirmeyen kişiler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Kartım olaydan sonra tamamen kapatıldı ve halen taksitli alışverişlerimin ödemelerine devam ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
02/07/2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard Platinyum kredi kartımla yaptığım 5.060 TL tutarındaki harcama için, işlemin gerçekleştiği gün mobil uygulama üzerinden harcama itirazı başvurusu yaptım (Başvuru No: 1803681539). Ancak başvurum dikkate alınmadı ve üzerinden 110 gün geçmesine rağmen herhangi ...
24.08.2025 tarihinde Yapı Kredi World Platinum kartımın bilgilerinin kopyalandığını fark ettim ve hesabımdan 40.000 TL tutarında izinsiz işlem yapıldığını gördüm. Durumu hemen müşteri temsilcisine bildirdim, kartım iptal edildi ve işlem itirazında bulundum. İlk itirazımda, işlemin provizyon aşamasın...
15 Kasım 2025 Cumartesi günü saat 19.49'da, Türkiye'de olmama rağmen Yapı Kredi Platinum kredi kartımın (son dört hanesi: 5112) üzerinden Roma - İtalya konumundan 150 euro tutarında bir harcama yapıldığına dair bildirim aldım. O anda hemen bankayı arayarak şüpheli işlem bildiriminde bulundum ve kart...
27.04.2024 tarihinde kartımdan bilgim olmadan 4 kere toplam 670 Euro bir tutarla yurt dışı alışverişi yapılmıştır. Böyle yüklü bir alışveriş sürecinde telefonuma herhangi bir onay kodu, SMS gelmemiştir. İşlem yapıldıktan sonra anında müşteri hizmetlerini arayıp kartı kapattırmama rağmen işlemlerin p...
Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. 8399 ile biten World Gold kartımdan tarafıma ait olmayan, tarafıma onay bildirimi gönderilmeyen dolayısıyla tarafımca onay verilmemiş olan işlemler yapılmıştır. Bu işlemleri kartın son ödeme tarihi olan 3 Şubat 2025 günü fark ettim. Bu durum üzerine Yapı Kredi Müşt...
Yorumlar