Yüksek Çek Tahsilat Ücreti Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

20.06.2025 saat 16.30 civarında Yapı Kredi Bankası Aplus Ataköy Şubesi'nden, Rami Şubesi çek tahsiline gittim. 300.000 TL'lik çek için 2.500 TL masraf talep ettiler. Diğer tüm bankalar ve İstanbul şubeleri 300-400 TL alırken, Yapı Kredi Bankası 2.500 TL aldı. Bu duruma çok sinirlendim ve sizi genel merkeze ve BDDK'ya şikayet edeceğimi söyledim. Parayı elime aldıktan sonra, poşet veya zarf verip veremeyeceklerini sordum. Banka çalışanı 'Poşet hizmetimiz yok' deyince daha da sinirlendim. 'Terbiyesizlik yapma' dedim. Güvenlik görevlisinden rica ettim, ancak o da 'Bende yok ama çöp kutusunda bulabilirsin' dedi. Çöp kutusunu karıştırdım, temiz bir poşet bulup paraları içine koydum. Gişedeki çalışan 'Çöp poşetini alamazsınız' deyince, şube içinde yüksek sesle müşterilerin yanında konuşmaya başladım. Yetkili bir bayan geldi, durumu anlatırken o da 'Çöp poşetini alamazsınız, paranızı çıkarın ve poşeti bırakın' dedi. Biraz sert konuşarak parayı elime aldım ve poşeti bıraktım. Müşteri memnuniyetini önemsemek bir yana, müşteriye kötü davranmak için ellerinden geleni yaptılar. Çok mağdur oldum. Yapı Kredi Bankası'na hiç yakışmayan hareketler sergilendi. Şikayetçiyim ve gereken tüm mercilere şikayet edeceğim.