Yıllık Kart Ücretinin Tam İadesi Ve Limit Düşürülmesi Konusunda Şeffaflık Talebi

Yaklaşık 34 yıldır, yanılmıyorsam 1992 yılından beri Yapı ve Kredi Bankası’nın Worldcard kredi kartını aralıksız kullanıyorum. Bu kadar uzun süredir devam eden bu ilişki nedeniyle bankanıza ve kredi kartınıza karşı bir gönül bağım oluşmuştu.

Uzun zamandır her yıl kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtılıyor, ben de her defasında müşteri hizmetlerini arayarak bu ücreti iptal ettiriyordum. Bu yıl Nisan 2026 ekstreme 1.258 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığında yine müşteri hizmetlerinizi aradım. Ancak görevli, yalnızca 6 ay boyunca kartımı iptal etmeme sözü vermem halinde yıllık üyelik ücretinin yüzde 75’ini iade edebileceğini, tamamını iade edemeyeceğini söyledi.

Görüşme sırasında, kartınızı kullandıkça harcama yaptığım iş yerlerinden komisyon almanız sebebiyle aslında bankaya düzenli olarak kazanç sağladığımı, bu nedenle benden alınan yıllık üyelik ücretinin iptal edilmesini rica ettiğimi ifade ettim. Buna rağmen görevli, başka bir işlem yapamayacağını belirtti. Ben de “Beni kredi kartınızı kullanmaktan vazgeçmek zorunda bırakmayın lütfen” dememe rağmen herhangi bir esneklik gösterilmedi ve sonuçta 6 ay boyunca kartımı iptal etmeyeceğime dair söz vererek, aidatın sadece yüzde 75’inin iadesini alabildim.

Bunun yanı sıra, kısa süre önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan kart limitimin de ciddi oranda düşürüldüğünü gördüm. Bugüne kadar hiçbir ödemesini aksatmayan, düzenli ve sorunsuz bir müşteri olmama rağmen bu şekilde tek taraflı limit düşürülmesi ve yıllık kart ücreti uygulamaları açıkçası beni oldukça üzdü.

Menemen/İzmir’de yaşayan, 34 yıllık sadık bir müşteriniz olarak, kredi kartımdan kesilen 1.258 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin, yalnızca yüzde 75’lik kısmının değil, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun yıllardır tüm ödemelerini zamanında yapan bir müşteri olarak, limit düşürme ve benzeri işlemler konusunda en azından önceden şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek ve bu kararların gözden geçirilmesini bekliyorum.

6 ay boyunca kartı iptal etmeme sözümü tutacağım; ancak mevcut uygulamalarınız sebebiyle kartımı kullanmayı bugün itibarıyla bırakmış bulunuyorum ve sürenin dolmasının ardından kartımı üzülerek iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.