Yıllık Kart Ücretinin Haksız Kesintisi Ve Yazılı Açıklama Talebi

Yapı Kredi World Platinum kredi kartımı, önceki işyerimde maaş bankası olarak sizinle çalıştığımız dönemden beri aktif olarak kullanmaktaydım. Şirket ile bankanız arasındaki maaş anlaşmasının sona ermesinin ardından çağrı merkeziniz ile görüşerek artık maaş müşteriniz olmadığımı, buna rağmen kredi kartını kullanmaya devam edersem yıllık kart ücreti alınıp alınmayacağını özellikle sordum. Bu görüşmede bana, herhangi bir yıllık kart ücreti alınmayacağı açıkça bildirildi.

Bu bilgiye güvenerek kartımı kullanmaya devam ettim. Ancak geçmiş dönem ekstrelerimi incelediğimde, 14 Eylül 2025 tarihinde 1.085,50 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildiğini gördüm. Tarafıma verilen sözlü bilgi ile gerçekleştirilen işlem arasında açık bir çelişki bulunmaktadır. Ayrıca kart ücreti alınacağına dair bana herhangi bir yazılı veya açık bir bilgilendirme yapılmadığını da özellikle belirtmek isterim.

Bu nedenle, 14 Eylül 2025 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 1.085,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte, kredi kartımı kullanmaya devam etmem halinde ilerleyen dönemlerde yıllık kart ücreti alınıp alınmayacağı konusunda da yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Yaklaşık 13 yıldır bankanızın müşterisiyim ve tüm bankacılık işlemlerimi büyük ölçüde Yapı Kredi üzerinden yürütmekteyim. Talebimin olumsuz değerlendirilmesi ve kart aidatının iade edilmemesi halinde, bankanızla olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı ciddi olarak değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.

Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak, hem alınan kart ücretinin iadesi hem de geleceğe yönelik ücretlendirme konusunda tarafıma yazılı dönüş yapılmasını arz ederim.