to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesintisi Ve Tam İade Talebi
Adıma kayıtlı, sonu 9795 ile biten Yapı Kredi World Platinum kredi kartımdan 7 Ağustos itibarıyla 1.420 TL ve sonu 6442 ile biten ek kartımdan 710 TL olmak üzere yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir.
Durumun düzeltilmesi ve ücretlerin iadesi için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana Tüketici Hakları'na uygun olmayan şekilde, ya alınan ücretin sadece yarısını iade edebilecekleri ya da yıl içinde puan kazanırsam bu tutarları puanlarımdan düşebilecekleri söylendi. Bu iki seçenek de beni zor durumda bırakan, kabul edilebilir olmayan tekliflerdir ve bu meblağın yıl içinde yalnızca puanla toplanması da gerçekçi değildir.
Banka bu ücreti talep ederken bana özel, ekstra bir hizmet sunmadığı gibi, kanun gereği hakkım olan yıllık ücreti olmayan kart seçeneği hakkında da herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle kesilen kart aidatlarının tamamının tarafıma ivedilikle ve nakit olarak iade edilmesini, benzer kesintilerin tekrar edilmemesini talep ediyorum.
Kart aidatları kesildi ve iade talebim reddedildi, müşteri hizmetleri bana yarı iade veya puanla ödeme seçenekleri sundu, bu teklifleri kabul edemiyorum ve henüz bir çözüm elde edemedim.
