EFT İşlemi Onaylandığı Halde Para Transferim Gerçekleşmedi, Mağduriyet Yaşadım

25 Ağustos 2024 tarihinde saat 15:00 civarında Kuveyt Türk’teki fonumu bozdurup Yapı Kredi hesabıma aktardım. Ardından Yapı Kredi’den BTC Türk hesabıma 98.900 TL göndermek istedim. Parayı EFT yaparken onay kodu geldi, kodu girdim ve işlemi onayladım. Ancak “bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” şeklinde bir uyarı aldım ve para transferi gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 2 saattir beklememe rağmen bana sadece güvenlik gerekçesiyle dönüş yapılmasını beklememi söylediler. Şu an paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve saat 17:00’yi geçtiği için işlemin bir gün sonraya kalmasından endişeliyim. Daha önce defalarca aynı işlemi sorunsuz gerçekleştirmiştim, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

Paranın bir an önce BTC Türk hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Eğer işlemin ertesi güne kalması nedeniyle mağduriyet yaşarsam, oluşacak zararımın da karşılanmasını istiyorum. Sisteminiz bir işe yaramıyorsa bana neden onay kodu gönderiyorsunuz? 2 Saattir sorunun çözülmesini bekliyorum. 3kez m. Hizmetiyle görüştüm aranmayı bekleyin diyorlar. Benim fondan bozduğum paramı EFT ile gönderemiyorsanız 1 günlük zararımı bana ödeyin! BTC den alacağım Bitcoin de yükseldi. Tüm zararımı bana iade edin... Bir daha asla yapı krediye para yatırıp işlem yapmayacağım...