Yeni Kredi Kartım Mobil Uygulamada Görünmüyor Ve Borç Bilgisine Erişemiyorum

Yapı Kredi Hadımköy şubesine bağlı kredi kartımın süresi dolduğu için yeni kartım elime ulaştı, ancak yaklaşık 20 Temmuz’dan bu yana mobil bankacılık uygulamasında “kredi kartınız bulunmamaktadır” şeklinde uyarı görüyorum ve kartım sistemde hiç görünmüyor. Bu nedenle kredi kartı borcumu ve son ödeme tutarımı göremiyorum.

Çağrı merkezini ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yalnızca bir kez bağlanabildim, o görüşmede de tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Şu an kredi kartımın son ödeme tarihi 27 Temmuz olmasına rağmen borcumun ne kadar olduğunu göremediğim için ödeme yapamıyorum ve kartımın gecikmeye girmesinden endişe ediyorum.

Kredi kartımın acilen sistemde ve mobil bankacılıkta görünür hale getirilmesini, borç ve son ödeme tarihi bilgilerime erişebilmemi ve bu süreçte yaşanan gecikme nedeniyle oluşabilecek olumsuzlukların (gecikme faizi, sicil etkisi vb.) tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.