Yatırım Hesabından Kesilen Haksız Ücret Ve Cevap Almama Şikayeti

Balıkesir Devlet Hastanesi’nde çalışan ve Yapı Kredi Altıeylül Şubesi maaş müşterisi olarak bankanızdan hizmet alıyorum. Buna rağmen hisse senedi yatırım hesabım için 10.07.2026 tarihinde 3443579 numaralı yky yatırım hesabımdan “yky yatırım hesabından aktarılan” açıklamasıyla 590 TL ücret tahsil edilmiştir.

Kendi maaş bankam olmama rağmen böyle bir kesinti yapılmasını kabul edemiyorum. Eğer bu ücreti kendi bankam alacaksa, bu durumda neden başka bir bankadan yatırım hesabı açmadım diye sorgulamak zorunda kalıyorum. 15.07.2026 tarihinde bağlı olduğum şubede görevli T**** A**** isimli çalışanın mail adresine durumu anlatan bir dilekçe gönderdim ancak o tarihten bu yana ne telefonla ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Maaş müşterisi olarak yatırım hesabımdan kesilen 590 TL’nin iade edilmesini ve bu haksız ücretlendirme ile dönüş yapılmamasının gerekçesinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu resmi mercilere taşıyarak gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.