Bilgilendirilmeden Alınan Hisse Senedi Hesabı Bakım Ücreti İadesi

Yapı Kredi Bankası’nda uzun yıllardır açık olan 2991022 numaralı hisse senedi yatırım hesabımı kullanıyorum. 09.07.2026 tarihinde Bakırköy/İstanbul şubesindeki vadesiz tl hesabımdan, “hisse senedi hesabı bakım ücreti” adı altında 590,00 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim.

Bu ücretle ilgili bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma SMS, e-posta ya da herhangi bir yazılı/sözlü bildirim ulaşmadı. Ücret, otomatik olarak hesabımdan çekildi. İşleme ilişkin dekontum ve hesap hareketi kaydım mevcuttur. Yıllardır aynı bankayla çalışmama rağmen ilk kez böyle bir kesintiyle karşılaşıyorum.

Yaşanan durum nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, alınan 590,00 TL tutarındaki hisse senedi hesabı bakım ücretinin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Hem ilk defa alınan ve öncesinde bilgilendirme yapılmayan bu ücretin tahsil edilmesini hem de iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Kesilen 590,00 TL’nin hesabıma iade edilmesini, ayrıca bundan sonra ben açıkça onay vermeden ya da önceden açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmeden bu tür ücretlerin hesabımdan tahsil edilmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.