to read complaints and reviews, or file yours.Pasif Hesapta Açıklanmayan Masraf Kesintisi Ve İade Talebi
Yapı Kredi Bankası’nda uzun süredir pasif durumda olan bir vadesiz hesabım ve bu hesaba bağlı hisse senedi yatırım hesabım bulunmaktadır. En az bir yıldan fazla süredir bu hesaplarımda herhangi bir işlem yapmamış olmama rağmen, 9 Temmuz 2026 tarihinde vadesiz hesabımdan yatırım hesabıma 438,60 TL aktarım yapılarak “masraf” adı altında kesinti gerçekleştirildi.
Bu kesintiyi fark ettikten sonra Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, hisse senedi hesabı olan müşterilerden 6 ayda bir 530 TL civarında masraf alındığını, bu kesintinin de bu kapsamda yapıldığını söylediler. Bu cevabın ardından hisse senedi hesabımı ben kendim hemen kapattım, bu nedenle şu anda yatırım hesabı üzerinden dekont alamıyorum, sadece vadesiz hesabımdan yapılan aktarımı gösteren dekontu paylaşabiliyorum. Ancak ben hesabımı uzun süredir kullanmıyorum, hesaplarım pasif durumda ve bu tutarda bir masraf alınacağına dair açık ve net bir bilgilendirme aldığımı hatırlamıyorum.
Pasif durumda olan hesabımdan bu şekilde yüksek tutarlı ve gerekçesi belirsiz bir masraf alınmasını haksız buluyorum. 9 Temmuz 2026 tarihinde yatırım hesabımdan kesilen 438,60 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür masrafların açık ve anlaşılır biçimde, önceden bilgilendirme yapılarak yansıtılmasını talep ediyorum.
