Yapı Ve Kredi Bankası Kampanyasında Vaad Edilen World Puanının Tanımlanmaması

Yapı ve Kredi Bankası a. Ş.’nin kampanyalarından birine katılarak 08.12.2025 tarihinde Setur a. Ş. Üzerinden 93.651,49 TL tutarında bir tatil satın aldım. Bu kampanya kapsamında 5.000 worldpuan kazanacağım ve puanların 08.01.2026 tarihinde hesabıma tanımlanacağı tarafıma bildirildi.

Ancak 26.01.2026 tarihinde tarafıma, işlemin usule aykırı yapılmış olabileceği ve bu nedenle puan yüklemesini hak etmediğim yönünde bir bilgi verildi. Oysa kampanya şartlarına uygun şekilde işlem yaptığımı düşünerek bu alışverişi gerçekleştirdim ve kararımı da özellikle bu 5.000 worldpuan vaadine güvenerek verdim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yine hak etmediğim söylenerek talebim reddedildi. İşlemimle ilgili başvuru numaram 15663845’tir.

Yapı ve Kredi Bankası’ndan, kampanya sırasında tarafıma vaat edilen 5.000 worldpuan’ın, belirtilen şartlara göre hesabıma tanımlanmasını ve kampanya koşullarının geriye dönük olarak keyfi şekilde değiştirilmemesini talep ediyorum.