Yapı Ve Kredi Bankası 70.000 TL EFT İşleminin Gecikmesi Ve Güvenlik Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet

Yapı ve Kredi Bankası Kdz. Ereğli şubesi üzerinden adıma yapılan 70.000 TL tutarındaki EFT işlemi, 15.02.2026 tarihinde saat 17:48’de gerçekleştirilmesine rağmen, üzerinden 6,5 saat geçmesine karşın hâlâ karşı hesaba ulaşmadı. İşlem yapıldığına dair bilgilendirme ekran görüntüsü elimde mevcut olmasına rağmen para gönderilmedi.

Yapılan EFT; kolay adres "T.C. kimlik numarası" ile eşleşmesi, aynı zamanda müşteri hizmetleri ile yapılan iki görüşme, yapılan EFT’nin ne kadar güvenli olduğunun ispatıdır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, temsilci “EFT’nin gönderilmesi için ilgili bölüme yazı yazdığını, hesabınızda güvenlik nedeniyle kısıtlama var” şeklinde açıklama yaptı. Her seferinde olduğu gibi, bu süreçte de tamamen baştan savma ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadan, sadece “güvenlik” denilerek hesaba kısıtlama konulması ve bu kadar yüksek tutarlı, acil ihtiyacım olan bir EFT’nin saatlerce bekletilmesi mağduriyet yaratmaktadır.

EFT’nin derhal gönderilmesini ve kendi havuzlarında, her bekletilen gün için faizinden yararlanılan kısıtlamanın kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca, bilinçli olarak uygulanan kendi çıkarları için geciktirilen, kendilerinden kaynaklı bu gecikme nedeniyle, her geciken gün için 70.000 TL’nin gönderilen Enpara Bankası’nın uygulayacağı faiz tutarı kadar birer gecelik faizinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.