Yapı Kredi'den Sebepsiz Ve Bilgilendirme İçermeyen Borç SMS'leri Huzursuzluk Yaratıyor

Yapı Kredi’den “YKB izleme” adıyla her hafta asılsız borç ihtarnamesi içeren SMS’ler almaktayım. Hesap açtığım andan itibaren bu mesajlar düzenli olarak gelmeye başladı ve hiçbir şekilde kartlarımı kullanmadığım halde bu uyarılar gönderiliyor. Mesajlarda adım, müşteri numaram veya herhangi bir borç tutarı yer almıyor; sadece “YKB izleme” olarak iletiliyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımda bloke olduğu için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de sürekli tekrar ettiği için manevi olarak huzursuzluk ve stres yaşamama neden oluyor.

Bankadan, bu konuyla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını ve tarafıma gereksiz SMS gönderiminin durdurulmasını talep ediyorum.