Yapı Kredi Bankası Yapı Kredi'den Haksız Ekstre ve Tehdit

Mehmet · 2024-10-04T22:04:04+03:00

10-15 yıldır Yapı Kredi Bankası bankasıyla çalışıyorum ve bu bankadan başka hiçbir bankada kredi kartım yok. Yapı Kredi kart borcumu hesap kesildikten sonra %40ini mobil bankacılık üzerinden kuruşuna kadar ödemiş olduğum halde normal ödeme gibi gösterip tekrar hesap ekstresi keserek ikinci kez ödeme istediler. İtiraz edip 2 defa şikayet oluşturdum ve tekrar ödemeyi kabul etmediğim için beni takibe düşürdüler. Banka hesabındaki parayı bilgim haricinde çekerek üzerini ödememem halinde kredi notlarımı düşürmekle tehdit ettiler. Ayın 17 sinde kesilen ekstre bildirisini ayın 25inde göndermişler ve ilk kesilen ekstre için bilgilendirme mesajı var mı diye kanıt istiyorlar. BDDK ya şikayet oluşturdum, bir şey çıkarmı bilmiyorum ama 15inde hesabı kesilen ve ödemesini yapan eşimin, mobil bankacılıkta borcu gözükmemesine rağmen bugün, ödeme yapmadığı söylenerek kartının harcamaya kapatıldığını öğrendim. Bizim bilmediğimiz bir şey biliyorlar ve güçlü olan kendileri. Herkes Yapı Kredi konusunda lütfen temkinli olsun.

Yorumlar

Berkay

Ekran görüntülerinden anladığımı söyleyeyim. 23 Ağustos’ta yaptığınız ödemeler 17 ağustosta kesilen ekstrenizin ödemesi. 17 Eylül’de yaptığınız 138 bin TL’lik ödeme ise yine 17 Ağustos’ta kesilen ekstrenin ödemesi olmuştur. Çünkü Eylül ekstresi kesilmeden bu ödemeyi yapmışsınız. Yani kısacası ağustos ekstresi için birden fazla ödeme yapmışsınız. 17 eylülde yaptığınız ödeme Eylül ekstresi ödemeniz olarak sayilmamis. Ekstrelerdeki devreden bakiyeleri kontrol ederseniz, dediğimi anlayacaksınız.

Berkay

Örnek veriyorum ekstre kesim tarihi 17 Eylül ise gece yarısı kesiliyor ekstreler, daha erken kestiklerini görmedim bankalarin. Bence mobil bankacılıktan gelen bir bildirim sizi yaniltmis olabilir. Yapı Kredi Bankası ile çalışmadığımdan dolayı hangi bildirimleri yolluyor bilmiyorum ama. Bir tahminim var konu hakkında. 23 ağustosta toplam 91.515,42 TL odemissiniz. Bu tutara son ödediğiniz 138.222,29 ekleyin 229.737,71 ediyor. Eğer 17 Ağustos'ta kesilen ekstre tutarınız bu değer ise, o bildirim size yeni ekstreyi değil, ağustos ekstrenizdeki asgari tutar ile ekstre tutarı arasındaki farkı kapatmayı hatırlatmış olabilir. Siz de yeni ekstre çıktığını sanıp bu aradaki farkı önceden yatırmış olabilirsiniz. Not: ağustos ekstresine başka ödeme yaptıysanız lütfen toplam tutara ekleyin, o şekilde kontrol edin.

Mehmet

Şikayet Sahibi

Yorumunuz çok kıymetli, lakin sıkıntı tam olarak burada başlıyor. 17 Eylül mesai bitiminden sonra akşam 19.30 civarında mobil bankacılığa girdiğimde ekstrenin kesilmiş olduğunu görüp; %40 asgari ödeme seçeneğiyle ödeme yapıp (saat ve miktar belirten slip'i mevcut), kuruşuna kadar sistemin hesapladığı ücreti; bir kısmı eksi hesabımdan çekilmek suretiyle ödüyorum. Buna rağmen gece 12'de tekrar hesap ekstresi kesiliyor. Eğer bütün malı işlerimi yürüttüğüm banka, kendi yazdığı ve yönettiği sisteminde; bana ekstre gelip gelmediğini, ödemenin %40 asgari ödeme butonuyla yapılıp yapılmadığını, klavye ile herhangi bir rakam girilip girilmediğini göremiyorsa; eyvah. Yok görüp, tespit edip, yine de bunu yapıyorsa iki kere eyvah.

Sen ne düşünüyorsun?