Yapı Kredi'den Açık Bilgilendirme Olmadan Kesilen Yıllık Kart Aidatı

Hasan

696

Yapı Kredi tarafından sunulan Hepsiburada Premium Worldcard’ı yaklaşık 1 yıl önce aldım. Kart başvurusu sırasında ne başvuru ekranlarında ne de bana yapılan bilgilendirmede kartın yıllık aidatlı bir kart olduğuna dair herhangi bir açık ifade, ücret bilgisi veya kart aidatı bilgisinden bahsedilmedi.

09.02.2026 tarihinde kesilen ekstreme baktığımda, bir yıllık kart aidatı olarak 1.257,99 TL tahsil edildiğini gördüm. Kartı alırken aidat bilgisi verilmediği ve bu konuda açıkça bilgilendirilmediğim için bu ücreti haksız buluyorum.

Durumu öğrenir öğrenmez Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak tarafıma kart aidatının iadesi yapılmayacağı söylendi. İade işlemi yapılmadığı takdirde hem uzun süredir kullandığım Hepsiburada.com üyeliğimi ve Premium üyeliğimi sonlandırmayı hem de Hepsiburada Premium Yapı Kredi Worldcard’ı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Konunun şikayetim doğrultusunda incelenerek kart aidatının tarafıma iadesini rica ediyorum.

Gelişme

16 Şubat 08:41

Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada Premium Worldcard başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde ne başvuru ekranlarında ne de tarafıma yapılan bilgilendirmelerde bu kartın yıllık aidatlı bir kart olduğuna dair herhangi bir açık ifade, ücret bilgisi ya da kart aidatı bilgisinden bahsedilmedi.

09.02.2026 tarihinde kesilen ekstreme baktığımda, bir yıllık kart aidatı olarak 1.257,99 TL tahsil edildiğini gördüm. Kartı alırken aidatla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu ücreti haksız buluyorum.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kart aidatının iadesi konusunda olumsuz dönüş aldım. Bu nedenle, şikayetim doğrultusunda kart aidatının 1.257,99 TL’lik tamamının hesabıma iadesini talep ediyorum. İade işlemi yapılmaması durumunda uzun süredir kullandığım Hepsiburada.com üyeliğimi ve Premium üyeliğimi sonlandırmayı ve Hepsiburada Premium Yapı Kredi Worldcard’ı kapatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.

Konunun, kart başvurusu aşamasında tarafıma eksik yapılan bilgilendirme çerçevesinde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve kart aidatının iadesini rica ediyorum.