Yapı Kredi'de Wise İle Gelen SWIFT Ödemelerim İptal Ediliyor Ve Bilgi Alamıyorum

Yapıkredi bankası döviz hesabıma yurt dışından Wise ile gelen SWİFT ödemeleri iptal ediliyor. Daha önce aynı bilgiler ile SWİFT ödemesi yine Wise üzerinden yapıldı, yani transfer yapılırken girilen bilgilerde bir yanlışlık ya da hesapta bir bloke söz konusu değil. Para karşı taraftan çıkıyor ve yapı krediye ulaşıyor. Gözüküyor ancak bu transferi ne mobil ortamda ne de internet şubesinde göremiyorum. Konuyla ilgili hiçbir şekilde bilgi edinemiyorum ve mağdur oluyorum. Konunun ayrıntılı bir şekilde incelenip tarafıma dönülmesini talep ediyorum.