Yapı Kredi'de Vadesiz Hesap Açma Engeli Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 6 aydır Yapı Kredi Bankası’ndan hiçbir bankacılık hizmeti alamıyorum. Ne şube üzerinden ne de mobil uygulama üzerinden vadesiz hesap dahil hiçbir ürün ve hizmet açılışı yapılamıyor. Mobil uygulamada vadesiz hesap açmaya çalıştığımda hata uyarısı alıyorum, şubede de aynı şekilde işlem gerçekleştirilemiyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de farklı şubelerle defalarca görüştüm. Ancak bana hiçbir zaman net bir gerekçe sunulmadı, sistemsel bir engel olduğu söylenmesine rağmen sorunun kaynağı tespit edilemedi ve herhangi bir çözüm üretilemedi.

Yapı Kredi’den beklentim, öncelikle bu engelin veya sorunun ne olduğunu açık ve net bir şekilde tarafıma bildirmeleri, eğer çözemiyorlarsa da açıkça sebebini söylemeleri ve bankacılık ürün ve hizmetlerini kullanabilmem için gerekli adımları atmalarıdır.