Yapı Kredi’de İzinsiz Hesap Transferi Ve Sorumlu Personel

Yapı Kredi Bankası Alibeyköy şubesinde maaş hesabımda bulunan 223.000 TL, 17/02/2026 veya 18/02/2026 tarihinde yapmam gereken bir ödeme için vadesiz hesabımda hazır şekilde beklerken, 16/02/2026 tarihinde saat 17:03’te benim hiçbir haberim, iznim, onayım, sesli onay kaydım olmadan, tamamen bilgim dışında vadeli hesaba aktarılmıştır. Bu işlem yapılırken tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, aranıp sorulmamış, onayım alınmamıştır.

Hesabıma girdiğimde paramı göremeyince ciddi anlamda endişe, korku, panik ve telaş yaşadım. Kendi şahsi hesabımda duran paramın, sanki hesap sahibinin kendileri olduğu bir emanet gibi görülüp kafalarına göre vadeliye aktarılması, KVKK kapsamında kişisel veri ve hesap güvenliğimin kesinlikle korunmadığı hissini veriyor ve kabul edilemez bir durum oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, şikayetimi kayda aldılar ve banka ile irtibat kurulacağını söylediler. Sonrasında ben işlemi kendim düzelttim ve paramın iadesi sağlandı; ancak burada esas sorun, bu izinsiz ve yetkisiz işlem tercihi ve bunu yapan personelin sorumsuz yaklaşımıdır. Maaş aldığım kendi şubem beni aramazken, hiç kullanmadığım başka bir şubenin benim onayım, rızam, talebim olmadan, hiçbir bilgilendirme yapmadan paramı 34–35 günlük faize yatırması tamamen keyfi bir uygulamadır.

Alibeyköy şubesinde gişe personeli olarak görev yapan M**** isimli çalışandan ve bu işlemi onaylayan herkesten şikayetçiyim. Bu kişinin ve varsa sorumlu diğer personelin, yetkisi olmadığı halde müşteri hesabı üzerinde tasarrufta bulunmasından dolayı idari olarak uyarılması, gerekli disiplin sürecinin işletilmesi ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ne gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda atılacak somut adımların tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.