Yapı Kredide Hesabım Olmamasına Rağmen YKB İzlemeden Gelen Borç Mesajı

Yapı Kredi YKB izleme adında bir servisten 'gecikmeli borcunuzla ilgili acilen ödeme yapınız, yapılan tüm bildirimlere rağmen ödeme yapmadınız vs.' gibi mesajlar geliyor. Yapı Kredi bankasında bulunan hesabım ve kredi kartımı aylar önce borçlarımı ödeyerek kapattırmama rağmen, mesajda yazan borç servisini aradığımda esnek hesabımın bulunduğunu ve 85 TL'lik bir borcum olduğunu öğrendim. Hesabımı kapattırmak istiyorum dediğimde müşteri temsilcisinin aktardığı operatör tarafından herhangi bir kartım bulunmadığı bilgisini alıyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yine 4440444 numarasından da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durumun acilen çözülmesini talep ediyorum.