Yapı Kredi'de Cayma Hakkı Kullanımında Karşılaşılan Engeller

Yapi ve kredi bankası ihtiyaç kredisi cayma hakkını kullanmamanız için yeni yöntemler kullanıyor. Şöyle ki:
09.01.2025 tarihinde cep şubesi üzerinden uygun faiz ile kredi kullandım. Kredi hesabıma geçti ve ilgili sigorta ürünü ile ilgili ücret tahsil edildi. Buraya kadar her şey normal. Sonrasında cep şubesinden hiçbir işlem yapmama izin vermediler. İki defa telefon şubesini aradım. Krediyi cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istendiğimde sigorta ücretimin o an hesabımda para olmadığı için el hesabımdan çekileceğini söylediler. Sigorta ücretini tahsil ederken her şey çok güzel ancak iadeye gelince hesabında yeterli para yok ek hesap limitinizi kullanım dediler. Daha sonra sigorta ücretin hesabınıza iade edilecektir şeklinde garip cevaplar aldım. Sizin yarım saat önce tahsil ettiğiniz sigorta ücretini iade etmek için bir de ek faiz mi ödeyeceğim? Bu nasıl bir bankacılık ve müşteri memnuniyeti anlayışı anlamadım. Diğer bankalarda ben böyle bir durumla karşılaşmadım. Bu şikayeti de okumadan "" bankamız müşteri hizmetlerini arayarak çözüme ulaşabilirsiniz"" diyecekler