Yapı Kredi'de Bekleme Ve Kırışık Para Sorunu

Ben, Yapı Kredi müşterisiyim. İncirli Caddesi Zuhuratbaba Mahallesi şubesine 500 Euro banknot talebiyle 26.02.2025 tarihinde başvurdum ancak yaşadığım deneyimle ilgili olarak büyük bir hayal kırıklığına uğradım.

Yurt dışı seyahatim nedeniyle 1000 Euro’luk bir miktar çekmem gerektiğini ve bu miktarın 500 Euro’luk banknotlar halinde verilmesini talep ettiğimi belirtmek isterim. Ancak işlemlerle koca şubede sadece 1 personel ilgileniyordu. O personel tarafından ortalama 40-50 dakika boyunca bekletildim. Neden koca şubede sadede bir personel ilgileniyordu? Bu ne kadar mantıklı? İnsanların vakti bu kadar kıymetliyken bu hoş bir şey mi? Bekleme süresinin ardından bana, talep ettiğim banknotların şubede mevcut olmadığı belirtti. Zaten istediğim banknotu alamayacaksam bu işlemi ATM üzerinden de yapabilirdim. Ben neden bekledim ve istediğimi alamadım? Kendi paramla rezil olduğumu hissettim. Üstüne üstlük, verilen paralar kırışmış şekilde teslim edildi. Ben yurt dışındayken bu parayı tekrar ATM’ye yatırmak istersem ve bana buruşuk para verdiğiniz için ATM kabul etmezse orada yaşayacağım problem nasıl hallolacak? Buruşuk para istemediğimi söyledim ama hepsi böyle dedi. Başka bir bankada bunu asla yaşamayacağıma o kadar çok eminim ki. Bari 100 Euro’luk banknot verseydiniz. Ama 50 Euro banknottan bir sürü verince elimde gereksiz yere mecbur taşımam gereken para yığını oldu.

Bu hizmet eksikliği ve tutum, hem benim zamanımı hem de moralimi olumsuz yönde etkiledi. Bu bankadan maaşımı aldığım, yatırımımı yaptığım ve uzun zamandır müşterisi olduğumu göz önünde bulundurursak, bu tarz hizmetlerin sunulması kabul edilemez. Şube çalışanının tutumu ve profesyonellikten uzak yaklaşımı da oldukça rahatsız ediciydi.