to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi'de Aktif Olmayan Hesaptan Kesilen 689 TL Ücretin İadesi
Yapı Kredi’de İhsaniye Şubesi’ne bağlı 5777**29 numaralı hesabımdan yaklaşık bir ay önce ve tekrar dün gece olmak üzere toplam 689 TL hesap bakım ücreti kesildiğini fark ettim. Hesabımı aktif olarak kullanmıyorum; buna rağmen bu tutarın hesap bakım ücreti adı altında çekilmesi beni oldukça mağdur etti.
Durumu öğrendikten sonra bankayla iletişime geçip bu kesintilere itiraz ettim; ancak itirazım kabul edilmedi ve ücretin iadesi yapılmadı. Aktif olarak kullanmadığım bir hesap için bu kadar yüksek bir masraf alınmasını haksız buluyorum.
Yapı Kredi’den, numaralı hesabımdan kesilen toplam 689 TL’lik hesap bakım ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve aktif kullanılmayan hesaplardan bu şekilde ücret kesilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi’de bulunan vadesiz hesabımdan, Mart ayında hisse senedi hesabı bakım ücreti adı altında 689 TL tutarında kesinti yapıldığını ekstreyi incelediğimde fark ettim. Hisse senedi hesabımı sürekli aktif olarak kullanmıyor olmam bu kadar yüksek bir ücret kesintisini benim için tamamen sürpriz ve mağduriyet sebebi haline getirdi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımı sürekli aktif kullanmadığım gerekçesiyle bu bakım ücretinin alındığı söylendi. Ancak bu ücretle ilgili önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını, özellikle de bu tutarın bu kadar yüksek olduğuna dair herhangi bir uyarı almadığımı belirtmek isterim.
Hisse senedi hesabı bakım ücreti adı altında Mart ayında kesilen 689 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası'na, İhsaniye Şubesi'ne bağlı hesabımdan 689 TL bakım ücreti kesildiğini ve itirazımın reddedildiğini, iade talebimin hâlâ gerçekleşmediğini bildirdim.
