Yapı Kredi'de Açıklama Olmadan Alınan 20.000 TL Ek Teminat Mektubu Ücreti

Yaklaşık 15 yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve yaklaşık 10 yıldır da düzenli olarak teminat mektubu kullanmaktayım. Her yıl teminat mektubumun süresi uzatılırken tarafımdan zaten komisyon bedeli tahsil edilmektedir. Ancak 2 Eylül 2026 tarihinde, teminat mektubu komisyonu dışında, “ekstra teminat mektubu ücreti” adı altında hesabımdan 20.000 TL daha çekildi.

Bu 20.000 TL’lik tutar hesabımdan herhangi bir bilgilendirme, onay ya da açıklama yapılmadan, tamamen bilgim dışında tahsil edildi. Konuyu sormak için bağlı bulunduğum Cennet şubesine gittiğimde, şube müdüründen bu kesintiyle ilgili net bir açıklama alamadım. Diğer şubelerde böyle bir ücret alınmadığını belirttiğim halde, bana “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Teminat mektubu komisyonu dışında alınan bu 20.000 TL’lik ek ücretin neye istinaden kesildiğinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.