Yapı Kredi Yatırım Hesabımda Açıklamasız Bakım Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Yapı Kredi bünyesindeki yatırım hesabımdan, onayım ve tarafıma yapılmış açık ve şeffaf bir bilgilendirme olmaksızın “yatırım hesabı bakım ücreti” adı altında para kesintisi yapılmıştır. 2023 yılından beri yatırım hesabı kullanmaktayım ve son olarak hesabımdan 590 TL tutarında bir kesinti gerçekleşmiştir. Hesap hareketlerimde sadece “... Hesap numaralı yky yatırım hesabına aktarılan” şeklinde bir ifade yer almakta, kesintinin ne olduğu dekont veya açıklama kısmında net olarak belirtilmemektedir.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun yıllık bakım ücreti olduğu, aralık ve haziran aylarında kesildiği, sözleşmede yer aldığı ve bu nedenle tarafıma talep açılamayacağı şeklinde bir yanıt aldım. Önüme matbu olarak konulan, üzerinde müzakere etme imkanım olmayan ve kesinti yapılmadan önce şeffaf bir şekilde uyarılmadığım bu ücretin hukuken “haksız şart” niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Yıllardır müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası’ndan, yatırım hesabımdan bugüne kadar kesilen tüm yatırım hesabı bakım ücretlerinin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hesaplarımı başka bir bankaya taşımayı ve hakkımı TBB Hakem Heyeti nezdinde aramayı düşündüğümü bildirir, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini beklerim.