Yapı Kredi Yatırım Hesabından Bildirimsiz 590 TL Bakım Ücreti Kesintisi

Yapı Kredi bünyesindeki 6012 numaralı yatırım hesabımdan, onayım ve tarafıma yapılmış açık ve şeffaf bir bilgilendirme olmaksızın “yatırım hesabı bakım ücreti” adı altında para kesintisi yapılmıştır. Yıllardır bu hesabım üzerinden yatırım işlemleri yapmama rağmen bugüne kadar böyle bir kesintiyle karşılaşmamışken, 14.07.2026 tarihinde 590,00 TL tutarında bir kesinti gerçekleşmiştir. Hesap hareketlerimde yalnızca “... Hesap numaralı yeni yatırım hesabına aktarılan” şeklinde bir ifade yer almakta, kesintinin ne olduğu dekont veya açıklama kısmında net olarak belirtilmemektedir.

Hesap geçmişimi incelediğimde, geçmiş dönemlerde de aynı ad altında tahsilatlar yapıldığını gördüm. Ancak bu ücretlerin ne zaman, hangi dönemler için, hangi koşullarda ve hangi tutarlarda alınacağı konusunda bana önceden açık, anlaşılır ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun yıllık bakım ücreti olduğu, Ocak ve Temmuz aylarında tahsil edildiği, sözleşmede yer aldığı ve bu nedenle iade veya iptal talebi açılamayacağı bilgisi verildi.

Tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan, önüme matbu olarak konulan ve üzerinde müzakere etme imkanım olmayan bu sözleşmeye dayanılarak, haberim olmadan bu şekilde kesinti yapılmasını hukuken “haksız şart” niteliğinde görüyorum. Yıllardır müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası’ndan, yatırım hesabımdan bugüne kadar tahsil edilmiş olan tüm “yatırım hesabı bakım ücreti” kesintilerinin, 14.07.2026 tarihli 590,00 TL’lik son tahsilat dahil olmak üzere acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hesap hareketlerime ilişkin ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum. Aksi halde hesaplarımı ve yatırım işlemlerimi başka bir bankaya taşımayı, kartlarımı iptal edip hesaplarımı kapatmayı ve ayrıca TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti nezdinde hakkımı aramayı düşündüğümü banka yönetiminin bilgisine sunuyor, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.