to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi World Kredi Kartı Yıllık Ücretine İtiraz Ve Tam İade Talebi
Yapı Kredi Bankası’na ait yaklaşık 20 yıldır düzenli olarak kullandığım World kredi kartımdan 05 Ekim 2026 tarihinde 1.420 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Uzun süredir müşterisi olmama ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatı alınmasını haksız buluyorum.
Konuyla ilgili olarak banka müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, yıllık kullanım ücretinin yalnızca yarısını, kartın 6 ay süreyle açık kalması şartına bağlı olarak iade edebileceklerini, kalan yarısını ise kesinlikle iade etmeyeceklerini söylediler. Müşteri memnuniyetini gözetmeyen ve uzun yıllardır bankaya bağlı kalan bir kullanıcıyı mağdur eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Tarafımdan tahsil edilen 1.420 TL tutarındaki yıllık kart kullanım ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
14 Ekim 2026 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerinden Ebru hanım arayarak, şikayetim ile ilgili olarak gerekli çözümü tarafıma sundu. Hem şikayet var platformuna hem de Yapı Kredi müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum.
